¿Por qué es importante lo que hace un Community Manager? ¿Todas las empresas necesitan uno? La respuesta a esas preguntas es un rotundo “Sí” y es que grandes empresas buscan contar con especialistas para llevar a cabo las mejores estrategias, demostrando que en pleno 2022 no es buena idea que el sobrino de tu vecino se encargue de llevar la personalidad de tu marca en redes.
Por eso te mostraremos algunas características que puedes tomar en cuenta al momento de adquirir los servicios de un Community Manager o lo que también se conoce como un “CM”.
Community Manager ¿Qué es y qué hace?
Es el responsable de gestionar y mantener la presencia de una marca en las redes sociales, impactando y desarrollando los mejores métodos de comunicación que se dirigen a las comunidades. Tiene como principal objetivo crear interacción constante con el público, con un calendario de contenidos que ayude a humanizar la marca y mantener una relación estrecha con la audiencia.
Ser un Community Manager no es tan sencillo como se muestra en la actualidad (subir publicaciones y ya), la persona debe ser responsable y cumplir con una serie de características que logre potenciar la identidad y la voz de aquella empresa que representa, pero¿Cuáles son esas características que se debe cumplir?
- Debe entender la forma en que funciona la mente del consumidor
- Debe ser autodidacta.
- Es necesario que sepa conectar con su audiencia
- Necesita tener conocimientos técnicos de diseño y edición.
- Debe ser analítico.
¿Cuáles son las Funciones de un Community Manager?
El CM tiene gran influencia en la marca a la que representa en redes sociales. Es por ello que, para realizar sus labores de manera eficaz, se requiere tener un conocimiento amplio sobre la cuenta que administra y crear un plan. Sus principales funciones son:
- Estructurar y diseñar la estrategia de redes sociales.
- Definir los objetivos para cada contenido por publicar y recolectar datos.
- Analizar métricas y sugerir acciones e ideas al Social Media Manager.
- Transforma y detecta tendencias para el crecimiento de la marca.
- Mantiene a la audiencia activa y humaniza a la marca.
Ventajas de un Community Manager para tu Marca.
Son muchos los beneficios que obtendrá tu marca al contar con los conocimientos de un Community Manager profesional, dando una optimización de perfil que proporcionará un mejor posicionamiento en los diferentes canales de comunicación, que ayudará a su vez al rendimiento de creación de comunidades y la venta de productos o servicios .
Lleva la voz de la marca, con mucha empatía, escuchando las diferentes opiniones del público y al mismo tiempo resolviendo con inmediatez y eficacia aquellos problemas que se presenten en cada momento. Crea estrategias que lograrán tener mayor relevancia para el público y así convertirlos en potenciales clientes de la marca o empresa con una buena publicidad.
Además de eso, también se verá reflejado el incremento de ganancia a gran medida, tomando en cuenta que:
- Enganchará a tu comunidad en redes, gestionando de forma adecuada tu marca y creando contenido de calidad.
- Tendrá respuesta favorable de clientes potenciales, usando la experiencia de los usuarios como estrategia.
- Alcanzará los objetivos de tu negocio a partir de una excelente comunicación para el público.
Desventajas de Contratar a Alguien no Calificado para CM
No puede ser calificado para el puesto alguien con poca experiencia y conocimientos, se necesita comprender que el manejo de identidad en redes de marcas o empresas es delicado, y no puede llevarlo a cabo cualquiera, dado que:
- No tendrá las herramientas adecuadas ante una crisis de marca por malos comentarios.
- El no tener conocimiento del Management creará una mala comunicación.
- Conocer poco de marketing, impedirá conocer los recursos necesarios para llegar a las personas.
Lleva tu Negocio a otro Nivel
No tendrá ningún beneficio contratar a cualquier persona con pocos conocimientos para que sea el encargado de llevar la identidad de tu empresa en internet , ya que podría llevar a cabo estrategias que pueden traer consecuencias irreparables para las mismas.
Es por ello que en Deahora contamos con un equipo especializado en Community Manager,que tiene la formación e información para llevar a cabo de manera impecable la gestión de tus redes y tu sitio web. Escríbenos justo ahora y dale a tu marca el impulso que necesita.
